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Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2026

Le cabinet de kinésithérapie K-Bollen accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons, traitons et protégeons vos données à caractère personnel lorsque vous visitez le site https://k-bollen.lu/ ou lorsque vous prenez contact avec notre cabinet.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur ce site est :

Cabinet de Kinésithérapie K-Bollen

1c, rue Saint Antoine

L-4015 Esch-sur-Alzette

Luxembourg

  • Téléphone : +352 26 53 09 03
  • E-mail : info@k-bollen.lu
  • Site web : https://k-bollen.lu

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation de notre site web, nous pouvons collecter et traiter les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (transmis lors d’une prise de contact ou d’une demande de rendez-vous).
  • Données de navigation et techniques : Adresse IP, type et version de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, date et heure de visite.
  • Données relatives aux demandes de soins : Informations sommaires transmises de manière volontaire dans les formulaires de message pour planifier un rendez-vous au cabinet ou à domicile.

Note relative aux données de santé : Les données de santé sensibles nécessaires à votre prise en charge médicale/thérapeutique sont collectées directement au cabinet ou lors des consultations à domicile, dans le respect strict du secret professionnel médical et de la réglementation applicable au Luxembourg. Elles ne sont pas stockées via le site internet.

3. Finalités et bases légales du traitement

Vos données sont collectées pour des finalités précises et sur les bases légales suivantes :

  1. Gestion des demandes d’information et rendez-vous :
    • Finalité : Répondre à vos demandes envoyées par e-mail ou formulaire de contact, organiser les prises de rendez-vous au cabinet ou à domicile.
    • Base légale : Exécution de mesures précontractuelles ou consentement de l’utilisateur (Art. 6.1.a / 6.1.b du RGPD).
  2. Fonctionnement et sécurité du site :
    • Finalité : Assurer le bon affichage du site, la sécurité informatique et l’amélioration de l’expérience utilisateur.
    • Base légale : Intérêt légitime du cabinet à fournir un site fonctionnel et sécurisé (Art. 6.1.f du RGPD).

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles ne sont transmises qu’aux destinataires suivants :

  • Personnel habilité du cabinet K-Bollen (kinésithérapeutes et personnel administratif soumis au secret professionnel).
  • Sous-traitants techniques : Notre hébergeur web et nos prestataires informatiques/webmasters, uniquement dans la mesure nécessaire au maintien du service.

Vos données ne sont jamais vendues, louées ni commercialisées à des tiers. Aucun transfert de données hors de l’Union européenne n’est effectué.

5. Durée de conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée strictly nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Demandes de contact / d’information : Conservées le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivées ou supprimées dans un délai maximal de 12 mois si aucune suite thérapeutique n’est donnée.
  • Dossier de soins & patients : Conservé conformément aux obligations légales et réglementaires luxembourgeoises régissant la profession de kinésithérapeute et le secteur de la santé.
  • Données de logs / serveurs : Conservées pour une durée maximale de 6 mois à des fins de sécurité.

6. Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation européenne sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous réserve des obligations légales de conservation.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander de limiter l’utilisation de vos données dans certains cas.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données basé sur notre intérêt légitime.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à : info@k-bollen.lu ou par courrier postal à l’adresse du cabinet.

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la législation en vigueur, vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle luxembourgeoise :

Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD)

15, Boulevard du Jazz

L-4370 Belvaux, Luxembourg

Site web : https://cnpd.public.lu/

7. Gestion des Cookies

Pour obtenir des informations détaillées sur la gestion des cookies, les traceurs utilisés sur ce site et vos choix en la matière, veuillez consulter notre Politique de Cookies (UE).

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées (notamment le chiffrement SSL/TLS via le protocole HTTPS) pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

9. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec les évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version publiée sur le site fait foi.